よくある質問

予約について

どのように予約をすればよいですか？
予約はプランの詳細ページから行ってください。電話での予約はお受けできません。
予約内容はどのように確認すればよいですか？
マイページ（https://yoyaku.japan-burari-trip.com/login）にログインしてご確認ください。
ログインには予約番号および、予約時に入力した電話番号が必要になります。
予約時の自動返信メールが届きません
スパムメールに入っている可能性がありますのでご確認ください。
メールアドレスが間違っている場合はcontact@japan-burari-trip.com までご連絡ください。
集合時間に間に合わなかった場合はどうなりますか?
予約はキャンセルとなります。集合時間に遅れる場合は出発前にお送りするEメールに記載していある電話番号にご連絡ください。

支払いについて

支払いはどのような方法がありますか？
支払いにはビザ、マスター、アメックス、JCBのクレジットカード、Google Pay、Apple payがご利用いただけます。
返金方法はどのようになりますか？
マイページより予約取消を行った際に、クレジットカード会社へ返金手続き依頼を行っております。
実際の返金についてはご利用のクレジットカード会社の規定に従いますので、お手数ですがクレジットカード会社までご確認お願いいたします。

予約の取り消し、変更について

予約のキャンセルはどのようにすればよいですか？
催行の前日まではマイページ（https://yoyaku.japan-burari-trip.com/login）にログイン後、一番下にある取消ボタンを押してキャンセルをしてください。 当日のキャンセルはご利用日3日～5日前にEメールでお送りする「emergency　contact」に記載の電話番号までご連絡ください。
予約後に人数や日程の変更をする場合はどのようにすればよいですか？
予約内容の変更はできませんので一度予約をキャンセルして再度予約を撮り直ししてください。

お問い合わせについて

旅行会社に質問がある場合はどうしたらよいですか？
Email:contact@japan-burari-trip.com
Business hours:(Weekdays)10:00-17:00 (Sat, Sun, and holidays)10:00-16:30
英語、日本語対応 回答には時間がかかる場合がございます。3日（土日祝除く）経っても回答がない場合は、再度ご連絡ください。
催行当日の緊急連絡先はありますか？
ご利用日3日～5日前にお送りするEメールにて当日の緊急連絡先電話番号をご案内します。
集合時間に遅れる場合はご連絡ください。