แม้แต่ผู้ใช้ครั้งแรกก็สามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ! ถาม-ตอบ

• ถาม: ถ้าฉันไม่มีอุปกรณ์หรือเสื้อผ้าสำหรับเล่นสกีหรือสโนว์บอร์ด จะเป็นอย่างไร ?
  A: ใช่ค่ะ แพ็กเกจนี้รวมตั๋วขึ้นลิฟต์ รวมถึงค่าเช่าอุปกรณ์สกีหรือสโนว์บอร์ด และเสื้อผ้า (เสื้อและกางเกง) คุณสามารถเดินทางไปเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับจากโตเกียวได้โดยไม่ต้องนำอะไรมาด้วยเลย
• ถาม: มีคอร์สเรียนใดบ้างที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น ?
  A: ใช่ค่ะ จากทั้งหมด 16 คอร์ส มี 5 คอร์สที่เหมาะสำหรับมือใหม่ มีคอร์สที่แม้แต่มือใหม่ก็สามารถเล่นสกีได้อย่างสบายใจ เช่น คอร์ส "ซูบารุ" ที่คุณสามารถเพลิดเพลินกับวิวทิวทัศน์จากความสูง 1,000 เมตร รายละเอียดของคอร์สต่างๆ สามารถดูได้ใน หน้า "คอร์ส การเข้าถึง และข้อมูลสำหรับมือใหม่" ของ Kandatsu Snow Resort ค่ะ
• ถาม: ฉันสามารถเดินทางจากสถานีเอจิโกะ-ยูซาวะไปยังรีสอร์ทสกีได้โดยไม่หลงทางหรือไม่ ?
  A: มีรถรับส่งฟรีจากสถานีเอจิโกะ-ยูซาวะ ใช้เวลาประมาณ 7 นาทีถึงรีสอร์ทหิมะคันดัตสึ นอกจากนี้ยังมีป้ายบอกทางให้ด้วย ไม่ต้องกังวลนะคะ
• ถาม: ลานสกีเคยปิดให้บริการเนื่องจากสภาพอากาศ หรือไม่?
  A: กระเช้าอาจหยุดให้บริการเนื่องจากลมแรงหรือเหตุผลอื่นๆ โปรดตรวจสอบสถานะการให้บริการล่าสุดบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรีสอร์ทสกี ก่อนออกเดินทาง สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้หากคุณยังไม่ได้ซื้อตั๋วรถไฟชินคันเซ็น หรือรีสอร์ทสกีอาจโอนย้ายคุณไปยังรีสอร์ทสกีอื่นตามดุลยพินิจของทางรีสอร์ท
• ถาม: ฉันสามารถยกเลิกการจองหลังจากทำการจองแล้วได้ หรือไม่?
  A: คุณสามารถยกเลิกการจองได้จนถึงวันก่อนวันเดินทาง โดยเข้าสู่ระบบหน้าข้อมูลส่วนตัวของคุณ (My Page) และคลิกปุ่ม "ยกเลิก" ที่ด้านล่าง ทั้งนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่เหลืออยู่ก่อนวันเดินทาง
• ถาม: มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ "อ่างอาบน้ำและซาวน่าของพระเจ้า" หรือไม่?
  A: การใช้บริการ "Kami no Yu & Sauna" ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจนี้ และต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ณ สถานที่ นอกจากซาวน่า อ่างอาบน้ำเย็น และอ่างอาบน้ำกลางแจ้งแล้ว ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้พื้นที่พักผ่อนได้ฟรีอีกด้วย